Zwiększ sprzedaż w swoim sklepie internetowym dzięki UX/UI

Prowadzisz sklep internetowy i czujesz, że mógłby on przynosić więcej zysków? Zastanawiasz się, dlaczego klienci nie finalizują zakupów lub porzucają koszyk? Być może problem tkwi w UX/UI.  Te dwa aspekty mają ogromny wpływ na to, jak użytkownicy postrzegają Twój sklep i jak chętnie robią w nim zakupy.

Co to jest UX/UI?

UX, czyli user experience, to doświadczenie użytkownika, jakie towarzyszy mu podczas korzystania z Twojego sklepu. Obejmuje  wszystkie jego emocje, odczucia i wrażenia, zarówno pozytywne, jak i negatywne.

UI, czyli user interface,  to interfejs użytkownika, czyli sposób, w jaki użytkownik współdziała z Twoim sklepem. Obejmuje wszystkie elementy graficzne, nawigację, formularze i inne funkcje, z których korzysta klient.

Dobrze zaprojektowane UX/UI może znacząco zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym. Jak to możliwe?

• Poprawia  konwersję - zmienia odwiedzających w kupujących
• Poprawia intuicyjność nawigacji – użytkownicy z łatwością znajdą to, czego szukają.
• Wzmacnia zaufanie – sklep sprawia wrażenie profesjonalnego i godnego zaufania.
• Ułatwia proces zakupowy – klienci mogą szybko i bezproblemowo dokonać zakupu.
• Zwiększa satysfakcję – użytkownicy chętnie powrócą do Twojego sklepu.
• Pozytywnie wpływa na SEO: Strony internetowe z lepszym UX/UI są lepiej oceniane przez wyszukiwarki, co może przełożyć się na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.
• Oszczędza czas i pieniądze: Wczesne wykrycie i naprawienie błędów UX/UI może uchronić Cię przed kosztownymi przeróbkami w późniejszym etapie.

Najczęstsze błędy UX/UI w sklepach internetowych

Do najczęstszych błędów UX/UI w sklepach internetowych należą:

• Skomplikowana nawigacja - Użytkownicy powinni bez problemu znajdować interesujące ich produkty i kategorie.
• Niewyraźne przyciski Call to Action - Przyciski i CTA powinny być wyraźne i widoczne, aby zachęcić użytkowników do podjęcia działania.
• Długi proces zakupowy - Proces zakupowy powinien być jak najkrótszy i najprostszy.
• Brak responsywności - Sklep internetowy powinien być responsywny i dobrze wyglądać na urządzeniach mobilnych.
• Niewystarczające opisy produktów - Opisy produktów powinny być szczegółowe i zawierać wszystkie niezbędne informacje.

Zastanawiasz się, czy Twój sklep internetowy ma problemy z UX/UI?

Oto kilka objawów, na które warto zwrócić uwagę:

1. Niska ilość kliknięć w poszczególne elementy strony.
2. Długi czas ładowania strony.
3. Problemy z nawigacją – jeśli nawigacja jest nieintuicyjna, użytkownikom trudno jest znaleźć potrzebne informacje i funkcje, co prowadzi do frustracji i opuszczenia witryny.
4. Błędy w formularzach – np. brak możliwości wypełnienia wymaganych pól.
5. Nieintuicyjne procesy płatności
6. Brak responsywności strony na urządzeniach mobilnych - coraz więcej użytkowników korzysta z internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Jeśli Twoja strona nie jest responsywna i nie dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranów, możesz stracić potencjalnych Klientów.
7. Nieczytelna treść i za mała czcionka - Odbiorcy będą szybko opuszczać stronę, jeśli nie będą w stanie łatwo przeczytać jej zawartości.

Jeśli chcesz poprawić UX/UI (a tym samym sprzedaż) swojego sklepu internetowego, możesz skorzystać z audytu UX/UI.   Audyt to kompleksowa analiza Twojej strony, która pozwala zidentyfikować błędy i obszary, które wymagają poprawy.

 

Jak przebiega audyt UX/UI?

Audyt UX/UI składa się z kilku etapów:

1. Analiza danych: Analiza danych o użytkownikach, takich jak ruch na stronie, współczynnik konwersji i porzucanie koszyka.
2. Badanie użytkowników: Badanie użytkowników, aby poznać ich opinie i doświadczenia z korzystania ze strony www i/lub sklepu.
3. Przegląd heurystyczny: Przegląd sklepu internetowego przez eksperta UX/UI w celu zidentyfikowania błędów i obszarów do poprawy.
4. Opracowanie raportu: Opracowanie raportu z wynikami audytu i rekomendacjami zmian.

Co obejmuje raport audytowy UX w Devqube?

• Szczegółową analizę nawigacji, funkcjonalności i struktury serwisu/aplikacji mobilnej.
• Przegląd układu treści i projektu graficznego.
• Badania użyteczności mające na celu ocenę łatwości i intuicyjności obsługi.
• Ocenę responsywności i dostosowania do różnych urządzeń.
• Analizę interakcji użytkowników z kluczowymi elementami.
• Identyfikację obszarów, w których można poprawić doświadczenie użytkownika.
• Praktyczne rekomendacje zmian poparte przykładami.

Pamiętaj: Dobrze zaprojektowane UX/UI to inwestycja, która zwróci Ci się z nawiązką!  Jeśli jesteś gotów i już teraz chcesz się dowiedzieć, co i dlaczego nie działa na Twojej stronie www - z przyjemnością przeprowadzimy dla Ciebie szczegółowy, kompleksowy audyt UX/UI  i przedstawimy Ci rekomendacje.